Hector Larivée

Offres d’emplois

Représentant(e) - ventes internes remplacant

Temps plein Montréal

Situation hiérarchique :

Le représentant des ventes internes remplaçant se rapporte aux chefs d’équipes-ventes internes, sous la direction du directeur ventes internes.

SOMMAIRE DE LA FONCTION :

Le représentant des ventes internes remplaçant contacte et reçoit les appels des clients pour prendre une commande de manière rapide et efficace. Il remplace les titulaires des comptes clients durant leurs vacances ou absences ponctuelles (maladie ou autres). Il offre un service de qualité, proactif, courtois, poli, structuré et organisé. Il rentabilise ses interventions et gère les plaintes des clients avec diligence et respect. Il adhère à la vision, à la mission et aux valeurs de l’entreprise.


DOMAINES CLÉS ET RESPONSABILITÉS :

Prise de commandes téléphoniques

Remplacer dans l’essentiel de leurs fonctions les autres représentants internes lors de vacances ou d’absences

Effectuer avec rigueur, précision et exactitude le traitement des commandes téléphoniques

Faire les entrées requises au logiciel HLI Web

Répondre avec courtoisie, justesse et rapidité aux demandes de vérifications ou de plaintes des clients

Procéder conformément aux normes, politiques et procédures approuvées par Hector Larivée Inc

Tâches connexes

A l’occasion, compléter tous les rapports ou autres tâches administratives demandées par les chefs d’équipes et/ou le directeur des ventes internes

Appuyer les chefs d’équipes et/ou directeur des ventes internes dans la réalisation de tâches et de demandes inhérentes à l’atteinte des objectifs ou mandats requis

Offrir son aide à ses collègues de travail lorsque possible

EXPÉRIENCE ET FORMATION :

Toute expérience et/ou formation pertinent en lien avec l’emploi est considéré comme un atout

Expérience en centre d’appel ou en restauration (un atout)

3 à 6 mois dans un milieu de travail informatisé


COMPÉTENCES :

  • Bilingue
  • Service à la clientèle / Écoute
  • Relations interpersonnelles
  • Communication
  • Jugement et décisions
  • Travail d’équipe
  • Travail sous pression
  • Courtoisie et respect

Détails du poste

  • Horaire variable en fonction des horaires des représentants des ventes à remplacer
  • Heures/semaine : Temps complet
  • Quart de travail : Jour/soir/fin de semaine
  • Date d’entrée en fonction : Aussitôt que possible

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Postes disponibles

Date de publication

Lieu

30 Janvier 2019
Montréal Voir le détail
28 Janvier 2019
Montréal Voir le détail