Hector Larivée

Offres d’emplois

Représentant(e) - Ventes internes – Expertise client

Temps plein Montréal

Situation hiérarchique :

Le représentant-ventes internes, expertise client, se rapporte aux chefs d’équipes-ventes internes, sous la direction du directeur ventes internes.

SOMMAIRE DE LA FONCTION :

Le représentant des ventes internes contacte et reçoit les appels des clients en prévision de prendre une commande de manière rapide et efficace. Il offre un service de qualité, proactif, courtois, poli, structuré et organisé. Il rentabilise ses interventions et gère les plaintes des clients avec diligence et respect. Il adhère à la vision, à la mission et aux valeurs de l’entreprise.


DOMAINES CLÉS ET RESPONSABILITÉS :

Prise de commandes téléphonique

Effectuer avec rigueur, précision et exactitude le traitement des commandes téléphoniques

Faire les entrées requises au logiciel HLI Web

Remplacer dans l’essentiel de leurs fonctions les autres représentants internes lors de vacances ou d’absences, coïncidant avec les vacances ou les relâches scolaires

Répondre avec courtoisie, justesse et rapidité aux demandes de vérifications ou de plaintes des clients

Procéder conformément aux normes, politiques et procédures approuvées par Hector Larivée inc.

Tâches connexes

Développer la clientèle (objectifs annuels)

Compléter tous les rapports ou autres tâches administratives demandées par les chefs d’équipes et/ou le directeur des ventes internes

Appuyer les chefs d’équipes et/ou directeur des ventes internes dans la réalisation de tâches et de demandes inhérentes à l’atteinte des objectifs ou mandats requis

Offrir son aide à ses collègues de travail lorsque possible.

EXPÉRIENCE ET FORMATION :

Toute expérience et/ou formation pertinent en lien avec l’emploi est considéré comme un atout

Expérience en centre d’appel ou en restauration (un atout)

3 à 6 mois dans un milieu de travail informatisé


COMPÉTENCES :

  • Bilingue
  • Service à la clientèle / écoute / courtoisie
  • Relations interpersonnelles / travail d’équipe
  • Communication
  • Jugement et décisions
  • Consciencieux et méthodique
  • Dynamisme
  • Travail sous pression

DÉTAILS DU POSTE

  • Lundi au vendredi : 9h00 à 17h30 *** Veuillez noter que l’horaire pourrait être modifié en fonction des besoins opérationnels du département
  • Heures/semaine : 37.5 heures
  • Date d’entrée en fonction : Aussitôt que possible
  • Voiture disponible et permis de conduire valide
  • Pour postuler contactez Maude Sylvestre en remplissant le formulaire ci-dessous.
  • 3 postes disponibles

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Postes disponibles

Date de publication

Lieu

30 Janvier 2019
Montréal Voir le détail
28 Janvier 2019
Montréal Voir le détail